Shopping Guide

配送・送料について

ヤマト運輸: ■ 通常商品の配送料
北海道・九州：1,100円（税込）
沖縄：1,540円（税込）
上記以外の地域：770円（税込）
※11,000円（税込）以上のお買い物で送料無料となります。
※離島および一部地域では、別途送料がかかる場合がございます。

■ 転送について
お客様都合や住所間違いによる転送は、受取人様負担の着払いとなります。
オンラインストアで設定している送料とは別に、地域別の定価運賃が発生します。

■ギフトラッピングについて
ギフト包装・手提げ袋同梱・メッセージカードなどの対応を行っておりません。

■納品書・領収書について
納品書・領収書は同梱しておりません。こ希望の方はご注文時に「備考欄」にてお知らせください。

■出荷日指定について
出荷日はご指定いただけません。
「宅配ボックス」のご希望は「備考欄」でお知らせください。
「置き配」はご指定いただけません。
沖縄・離島宛へのお届けは、出荷日より5～10日程度いただきます。

■ 家具の配送料（2025年7月1日改定）
家具は上記の送料規定とは異なります。サイズに応じて以下の送料を頂戴いたします。

【家具のサイズ区分について】

サイズ区分 3辺合計送料（税込）
小サイズ～160cm 1,980円
中サイズ～215cm 3,850円
大サイズ～260cm 6,600円
特大サイズ 260cm超チャーター便（別途見積）

※沖縄・離島あての家具配送は、別途送料がかかります。着払いにて発送いたします。
※荷物のサイズにより、配送会社はヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸のいずれかになります（ご指定いただけません）。
※チャーター便をご希望の場合、ご注文前に搬入経路や設置条件を含めてお問い合わせください。

支払い方法について

クレジットカード
Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
PayPay

特定商取引法に基づく表記

販売業者: 株式会社ビオトープ
運営統括責任者名: 福永敬弘
郵便番号: 107-0061
住所: 東京都港区北青山3-6-7 青山パラシオタワー8F
商品代金以外の料金の説明: 販売価格とは別に、配送料や各種手数料がかかる場合がございます。手数料はご購入者様のご負担となります。

■ 通常商品の配送料（ヤマト運輸）
・北海道・九州：1,100円（税込）
・沖縄：1,540円（税込）
・上記以外の地域：770円（税込）
※11,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
※離島および一部地域では、別途送料がかかる場合がございます。

■ 家具の配送料（2025年7月1日改定）
・小サイズ（～160cm）：1,980円（税込）
・中サイズ（～215cm）：3,850円（税込）
・大サイズ（～260cm）：6,600円（税込）
・特大サイズ（260cm超）：チャーター便（別途見積）
※沖縄・離島への家具配送は、別途送料がかかります（着払い）。
※配送会社はヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸のいずれかとなります（ご指定不可）。
※チャーター便をご希望の場合は、ご注文前に搬入経路や設置条件を含めてご相談ください。

■ 転送について
お客様都合（住所間違い等）による転送は、受取人様負担の着払いとなります。
オンラインストアで設定している送料とは別に、地域別の定価運賃が発生します。
申込有効期限: ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
不良品: 商品到着後、7日以内にご連絡をお願い致します。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
不良品、誤納品の返品・交換の配送料金は、弊社負担とさせていただきます。不良品の判断は弊社の基準に準じます。
販売数量: 各商品ページにてご確認ください。
引渡し時期: ご注文を受けてから7営業日以内に発送いたします。(休業：水土日祝、年末年始、夏季）
出荷日はご指定いただけません。
配達日のご指定は、ご注文の翌営業日からカウントして3日目以降、7日目までの範囲で承ります。こ希望の方はご注文時に「備考欄」にてお知らせください。
それ以外の場合はご記入いただいても承れませんので、こちらで設定した日程でお送りいたします。ご了承ください。

「宅配ボックス」のご希望は「備考欄」でお知らせください。

「置き配」はご指定いただけません。
　
沖縄・離島宛へのお届けは出荷から5～10日程度いただきます。

▼ 納品書・領収書について
納品書、領収書は同梱しておりません。こ希望の方はご注文時に「備考欄」にてお知らせください。

▼ラッピング
ギフト包装・手提げ袋同梱・メッセージカードなどの対応を行っておりません。

▼海外への発送は承っておりません。
Unfortunately, we do not offer international orders.

▼返品期限
商品に欠陥がある場合を除き、返品は基本的にお断りをしております。ご了承ください。

お客様都合（イメージと違う、商品間違えなど）による返品、返金、交換などは行っておりません。
もし不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。不良品の判断は弊社の基準に準じます。
一度でもご利用になった商品（箱の廃棄を含む）のご返品や、事前にご連絡の無い返品はお受けできません。

※お使いのスマートフォン機種、PCのモニターによって、実物の色味と若干異なる場合がございます。

▼返品送料
お客様都合による返品は承っておりません。不良品に該当する場合は弊社で負担いたします。

< お問合せ先 >

電話番号：03 6447 0581
メールアドレス：info＠frama.jp

お問い合わせはContactフォームよりご連絡いただくとスムーズです。
https://framajpn.shop-pro.jp/customer/inquiries/new